企业开通400电话导航有什么作用呢？

400电话已经成为了企业必不可少的一部分，开通语音导航也是很多企业的所选，开通语音导航到底有什么作用。

400电话语音导航就是打过去里边提示，客服请按1，咨询请按2，技术请按3……，这样的。需要按键选择才可以进入转接的业务，现在广泛用在400电话、咨询电话上，作用是可以提高通话效率，让客户可以找到自己需要的电话打过去转接，还用在自动查询供能上，这样可以通过按键找到需要的答案。

现在银行等使用这种语音导航，按键1都是自助查询，可以查询到需要的信息。

对于企业来说，企业的业务层级非常明确的告诉客户，对于客户来说可以明确找到需要的业务客服咨询，这样提高了通话效率，节约了时间。