青岛400电话智能转接是什么样的

【青岛400电话智能转接是什么样的】

青岛400电话现在被众多企业所喜欢，永远不会占线是青岛400电话的一大特色，400电话通过绑定很多电话实现永不占线的，所以对于这些电话的转接策略称之为智能转接。400电话智能转接一般分为以下三种接听策略：

1、顺序转接：根据客户设置转接电话的顺序进行转接，转接的等待时间可以设定。

2、随机分配：根据客服的工作量、随机分配转接电话，保证所有人的工作量平均。

3、循环转接：第一个来电按照  1、2、3……顺序呼转。第二通来电按照 2、3、4……、1 的顺序呼转，第三通来电按照3、4、5……、1、2的顺序呼转，以此类推，保证所有人多循环获得第一次接电话的机会。大部分销售公司都按照这种策略。

这三种策略也是大型呼叫中心的策略，不同应用场景使用不同的策略达到接通效率最高，客户体验最好。